إتيكيت المراسلة
مقتطفات - تم النشر بتاريخ 15-02-2021

لا تراسل سائقاً

اذا أخبرك أحدهم أنه يقود السيارة الآن، فأوقف رسائلك فوراً، اذا كان أمراً مهماً جداً يمكنك أن تتحدث معه هاتفياً، لأن رسائلك تشتته أثناء القيادة.

كن مقتضباً

الرسائل النصية القصيرة ليست المكان المناسب لرسائلك ونصوصك الطويلة، لذلك اذا لم تتمكن من اختصار ما تود قوله يُفضل أن تلجأ الى الاتصال الهاتفي أو إرسال بريد الكتروني.

كن متجاوباً

الرسائل النصية يمكن أن تكون مصدر قلق حاد، فيواجه المرسل القلق انتظاراً للرد، ويواجه المتلقي ضغطاً للرد خلال فترة زمنية معينة، لذلك تجاوب مع الرسائل خلال 20 دقيقة قبل أن ينفد صبر المرسل.

لا تتجاهل الرسائل الخاطئة

اذا تلقيت رسالة بالخطأ من شخص غريب فلا تتجاهلها، أخبره أن الرقم غير صحيح، لأنك إن لم تفعل ذلك لن يكون لديه أي فكرة بأن رسالته لم تذهب الى الشخص المناسب.

لا تنقل أخباراً سيئة

رغم أننا نعتمد على الرسائل النصية في كل شيء، فإنها ليست المكان المناسب لنقل الأخبار السيئة والحزينة، عليك أن تعتمد في ذلك على المقابلة الشخصية أو مكالمة الهاتف.

أنه محادثتك

عندما تنتهي من حديثك مع أحدهم، عليك إنهاء المحادثة بشكل لائق، فالصمت والاختفاء فجأة يعتبر تصرفاً وقحاً، وإشعار الطرف الآخر بإنهاء المحادثة من مصلحتك أيضاً، لإبعاد أي سوء تفاهم ممكن.