حقوق نزلاء الفنادق
مقتطفات - تم النشر بتاريخ 15-02-2021

الحجز الزائد

تتوقع الفنادق ألا يظهر واحد من كل 10 يحجزون لديها، فتستقبل حجوزات أكثر من سعتها، اذا لم تجد غرفتك متاحة عند وصولك، يُلزم الفندق بتوفير بديل لك بسعر مماثل، وتعويضك بأي نفقات مثل سيارات الأجرة.

مستوى الإقامة

اذا كانت غرفتك باردة جداً أو قذرة أو الطعام غير صالح للأكل، من حقك ترك الفندق دون دفع مقابل، لأن الإقامة يجب أن تكون ذات مستوى معقول حتى وان كان الفندق رخيصاً للغاية.

الإصابات الجسدية

الفندق مسؤول عن سلامة نزلائه، لذلك اذا تعرضت للإصابة أثناء إقامتك بسبب إهمال الفندق، من حقك رفع قضية والحصول على تعويض مادي.

السرقة

الفندق هو المسؤول عن أي شيء يُسرق من غرفتك، حتى لو كان بداخل خزنة الغرفة، وتختلف سياسة التعويض، فيصل في فرنسا الى 100 مرة من ثمن الغرفة في الليلة، وفي بريطانيا 50 جنيه استرليني فقط، شريطة أن يتضمنها الفندق في لوائح الاستقبال.

توفر المرافق

اذا كانت مرافق الفندق مثل حوض السباحة أو الملاعب ضمن حجزك، ولكن غير متوفرة عند وصولك، فمن حقك التقليل من سعر الحجز.