الحقوق الأساسية للمستهلك
مقتطفات - تم النشر بتاريخ 05-02-2021

من أين جاءت؟

طرح الرئيس الأميركي جون كينيدي رؤية للحقوق الأساسية للمستهلك في رسالة خاصة للكونغرس في 15 مارس 1962، وهو اليوم الذي نحتفل فيه بحقوق المستهلك التي طورتها الأمم المتحدة لاحقاً واعتمدتها المنظمة الدولية للمستهلكين.

ما هدفها؟

تسعى قوانين حماية المستهلك الى التأكد من قدرتك الوصول لأساسيات العيش، بما فيها الطعام والمأوى، والتأكد من أن البضاعة التي تشتريها ذات جودة جيدة وفيها وسائل الحفاظ على سلامتك، اليك بعض هذه القوانين.

الاطلاع على الشروط والأحكام

من حقك أن تقدم لك المؤسسات التجارية معلومات كاملة ودقيقة وغير مضللة عن سلعها وخدماتها وأحكامها وشروطها بتسهيل اطلاعك على هذه المعلومات، لتتمكن من اتخاذ قرارك بشكل صحيح وواضح.

حفظ الخصوصية

من حقك أن تحافظ المؤسسات التجارية على خصوصيتك بشكل كامل، بالجمع بين آليات المراقبة الملائمة والأمن والشفافية، وأخذ موافقتك في حال أرادت جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها.

معالجة الشكاوى

من حقك أن تنظر المؤسسات التجارية في شكواك وتجد آلية مناسبة لمعالجتها واتاحة تسوية عاجلة وعادلة وقليلة التكلفة وفعالة، دون تحميلك تكاليف أو أعباء لا داعي لها.